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Développement d’un logiciel métier de gestion et suivi de dossiers clients

site internet lbm
Date de publication : 10 juin 2016

Présentation du client

LBM CONTENTIEUX est un cabinet de recouvrement composé de juristes, de délégués juridiques et d’agents de recouvrement. Il agit au niveau national et européen grâce à un réseau d’agents, d’huissiers de justice et d’avocats affiliés.


Problématique

Le cabinet LBM CONTENTIEUX a mandaté Axysweb pour la création d’un site vitrine et pour le développement d’un logiciel métier sur mesure.

Il avait besoin d’un site web pour présenter son cabinet, ses prestations et permettre le recouvrement d’impayés en ligne. Il souhaitait également un logiciel professionnel lui permettant la gestion des dossiers clients et le suivi des recouvrements.

 

Objectifs du site internet :

  • Présenter l’entreprise LBM CONTENTIEUX et ses prestations
  • Attirer de nouveaux clients, développer le chiffre d’affaires
  • Attirer de nouveaux collaborateurs

 

Fonctionnalités principales attendues pour le site internet :

  • Espace client (sécurisé par mot de passe) permettant le dépôt et le suivi des factures impayées
  • Dépôts et téléchargements de documents dans l’espace client
  • Espace paiement : régularisation en ligne grâce à un lien de paiement sécurisé

 

Objectif du logiciel métier sur mesure :

  • Constituer un véritable outil de travail pour la société : tous les recouvrements s’effectueront sur le site
  • Permettre un travail collaboratif avec les autres agents en France
  • Création, gestion et suivi des dossiers et de l’avancé des recouvrements
  • Relances automatiques pour les paiements : Envoi de mail
  • Répartition des dossiers clients entre les agents suivant les régions

La solution proposée par Axysweb

Nous avons développé un logiciel métier sur mesure permettant de répondre aux besoins du client, et nous avons créé un site web à partir du CMS WordPress. Nous avons ensuite lié ces deux solutions pour en faire un outil unique pour LBM CONTENTIEUX.

Nous avons créé un site vitrine reprenant les couleurs, l’identité et l’image du cabinet LMB CONTENTIEUX : moderne et sobre. La page d’accueil du site web propose un accès rapide à l’espace client et à l’espace paiement. La page présentation explique en détail la vocation du cabinet et sa méthode de travail.

L’espace client est accessible par mot de passe sécurisé après création d’un compte par l’administrateur du site. Dans son espace le client peut :

  • Transmettre ses dossiers en quelques minutes
  • Consulter les actions effectuées en temps réel
  • Contacter son gestionnaire dédié
  • Éditer les états statistiques

L’espace paiement quant à lui permet de payer une facture en ligne via la référence de la créance et une clé de paiement. Le débiteur est ensuite redirigé sur une page sur laquelle il retrouve les informations de la créance : Etat du dossier, Facture, Nom du client, Montant initial. Le site calcule automatique la majoration et pré-remplit un champ paiement avec la somme globale de la créance. Une fois la facture payée, un email récapitulatif est envoyé au débiteur avec un résumé de sa créance.

L’administrateur du site peut également ajouter manuellement des paiements reçus par chèques ou en espèces.

La page recrutement propose de transmettre un CV au service recrutement du client via une messagerie dédiée.

A sa mise en ligne, nous avons formé les utilisateurs à l’administration du site.

 

back office logiciel sur mesure

Visitez le site LBM-CONTENTIEUX