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L’importance d’une stratégie data au sein des PME & ETI

A l’heure ou la transformation digitale concerne plus que jamais les entreprises de tous les secteurs d’activité, la donnée est devenue un élément majeur dans le processus de création de valeur et d’aide à la décision. Pourtant, bien que l’importance de la data soit désormais bien reconnue à tous les niveaux de l’entreprise, les stratégies d’exploitation de celle-ci traînent encore à se définir au sein des petites et moyennes entreprises et des entreprises de tailles intermédiaires. Et sans une stratégie clairement définie difficile pour les entreprises de capitaliser sur cette ressource précieuse qu’est la data…


 

Data strategie     Qu’est-ce qu’une stratégie data ?

 

A l’image des grands groupes, les PME et ETI produisent chaque jour une multitude de data à leur échelle. Ces données sont issues de nombreuses sources : systèmes de gestion, CRM, intranet, applications métier, logiciel de facturation, mais peuvent aussi provenir directement de leurs sites web, des différentes études qu’elles réalisent, de données transactionnelles diverses etc…

Au niveau de ces entreprises, le principe d’une stratégie data est de s’assurer que l’ensemble de données récoltées peut être utilisé, partagé et déplacé aisément d’un système à l’autre. L’objectif est de rendre l’information exploitable au bon moment, au bon endroit, et par la bonne personne afin d’apporter de la valeur ajoutée à l’organisation.

La stratégie data doit ainsi définir les différentes étapes de la procédure de conversion des données brutes en produits finis : transformation, nettoyage, qualification, mise au format souhaité, stockage, sécurisation etc…

Plus globalement, pour une PME ou une ETI la stratégie data définit les méthodologies et process communs permettant de gérer, manipuler et partager les données de manière efficace et pérenne au sein de la structure.

Le préambule à cette stratégie est naturellement la définition d’un objectif pour l’entreprise. Les premières questions à se poser sont donc celle de la finalité de l’exploitation des données et des difficultés qu’elle doit permettre de surmonter.

 

 

gouvernance de données    La gouvernance des données : un point crucial dans la stratégie

 

Un point crucial de la stratégie data de l’entreprise est la mise en place d’une gouvernance des données au sein de l’organisation. Il convient ici de définir les procédures et les mécanismes de gestion des données et de les communiquer à l’ensemble des collaborateurs pour un usage pertinent. La définition d’une gouvernance des données garantie une bonne utilisation de celles-ci mais surtout, permet la collaboration efficace de tous les services.

Pour de nombreuses entreprises mettre en place une stratégie data au sein de sa structure reviendrait simplement à se doter d’outils BI et d’intégrer de nouvelles bases de données de référence. Pourtant, le déploiement de tels outils doit impérativement être accompagné par la mise en place d’une organisation structurée afin de perdurer dans le temps.

 

 

acteurs de la stratégie digitale    Quels acteurs pour une stratégie data en entreprise ?

 

Les métiers

 
La data n’a de valeur que si on sait l’interpréter… Les premiers acteurs de la stratégie data sont bien entendu les experts métiers. Ce sont eux qui vont avoir besoin d’accéder aux données de manière simplifiée afin de mettre en place des actions stratégiques pour l’entreprise et de piloter leur activité de manière autonome. Ces métiers bénéficient généralement d’outils de Business Intelligence tels que des solutions de tableaux de bord centralisant les KPI de leur service.

 

 

La Direction du Système d'Information

 
Au sein des PME et ETI on trouve rarement une personne exclusivement dédiée à la mise en place de la stratégie data, généralement appelé « Chief Digital Officer » dans les grands groupes. Très régulièrement, c’est la DSI, responsable de l'ensemble des composants matériels et logiciels du système d'information de l’entreprise, qui joue ce rôle dans le cadre de la transformation numérique.

Historiquement sollicité pour son profil technique, le Directeur des Systèmes d’Information est aujourd’hui devenu un véritable acteur des objectifs stratégiques de l’entreprise. Il doit être un pilier dans la mise en place d’une stratégie data au sein de ce type d’entreprise car il maîtrise à la fois les systèmes de stockage et de sauvegarde mais aussi et surtout l’ensemble des applicatifs en place dans l’organisation.

La DSI tend ainsi de plus en plus à diriger la stratégie globale autour de la Data, mais au sein des PME et ETI ce service est généralement structuré autour d’une petite équipe. Il peut ainsi avoir à faire appel à des prestataires externes, experts dans le domaine de la data pour pouvoir déployer une stratégie et des solutions fiables et solides.


Exemple de collaboration entre un service informatique & Axysweb


Notre équipe a récemment travaillé sur un projet data en étroite collaboration avec la Direction du Système d’Information d’une ETI de la Région Nouvelle Aquitaine. Dans le cadre de la modernisation globale du système d’information et du passage à un nouvel ERP, l’entreprise avaient des problématiques de transformation et de migration de données en masse. Toute la stratégie était ainsi pensée par la DSI, qui a fait appel à nos compétences pour la mise en œuvre technique.

Via la solution Talend sur laquelle nous sommes certifiés nous avons effectué les prestations suivantes :

  • Nettoyage des données
  • Transformation de données
  • Migration de données
  • Intégration de données
  • Interconnexion de bases de données